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Empresa
Aeromar, S.A.Descripción de la Empresa
Servicios logístiscos y aduanalesProvincia
AlajuelaLocalidad
Alajuela, Rio SegundoTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Funciones de un supervisor de servicio al clienteSupervisar el cumplimiento de los procesos operativos del equipo asignado de acuerdo con los estándares de calidad para obtener como resultado el cumplimiento de los indicadores establecidos.
Dirige y coordina las operaciones del área de negocio asignada, de forma tal que los niveles de servicio contractuales (SLA) se cumplan.
Interactuar con clientes y proveedores en búsqueda de soluciones a problemas de performance de redes.
Analizar y consolidar las atenciones al cliente en todos los servicios para la evaluación de horas trabajadas y productividad del personal.
Garantizar que los proyectos se completen con calidad y eficacia
Servir como enlace entre la alta gerencia y los trabajadores
Asegurar que los miembros del equipo estén ofreciendo un buen servicio a los clientes
Resolver dudas y problemas de los clientes
Atender y evacuar consultas de los clientes
Comunicar información relevante a los clientes o proveedores
Requisitos
Debe contar con un profundo conocimiento sobre la industria de exportación e importación.
3 años de experiencia cumpliendo funciones en servicio al cliente.
2 años de experiencia en posiciones como supervisor de servicio al cliente.
Conocimientos en TICA
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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