Ing. Soporte técnico

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Empresa

GSB

Descripción de la Empresa

La visión de GSB nos compromete a ofrecer a nuestros clientes servicios de primera mano, motivándonos a ampliar nuestra presencia global constantemente.

Provincia

Heredia

Localidad

Zone Franca Ultrapark II, Edificio 5, 800mts Oeste de Jardines del Recuerdo, La

Salario

500,000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Importante empresa solicita ING. EN SOPORTE TÉCNICO, Nivel 1

Principales responsabilidades:

Proporcionar soporte de hardware y software, incluida la resolución de problemas, para los dispositivos compatibles. Con respecto a los problemas de hardware, esto incluye identificar los componentes defectuosos en el dispositivo y coordinar con el OEM para el reemplazo de la garantía;
Guiar al usuario al canal correcto para llamadas de hardware y software no aprobadas;
Coordinar con los OEM para el reemplazo de piezas o el reemplazo de hardware del dispositivo defectuoso.
Solucionar problemas relacionados con la configuración y el rendimiento para resolver incidentes, solicitudes de servicio y problemas;
Coordinar con la mesa de servicio de TI y todos los demás grupos de resolución necesarios y los grupos de resolución de proveedores externos para administrar todos los incidentes y solicitudes de servicio en el sitio para la resolución y el cierre.
Resolución de ticket/incidentes.
Proporcionar acompañamiento de proveedores externos.
Instalación de equipos computadores: escritorio, portátiles, teléfonos IP, dispositivos de audio, impresoras térmicas y normales.
Configuraciones y asignaciones para usuario final, permisos de impresión, permisos de llamadas, etc.
Instalación de imágenes para desktop, laptop y computadores de planta
Creación de imágenes para desktop, laptop y computadores de planta
Instalación de partes y accesorios para equipos portátiles y de escritorio.

BENEFICIOS

Sitio a laborar: Zone Franca Ultrapark II, Edificio 5, 800mts Oeste de Jardines del Recuerdo, Lagunilla, Heredia, Costa Rica
Horario: 7am – 4pm. (Lunes a Viernes)
Sueldo atractivo, bajo contrato: $550,000 brutos
Prestaciones: (las de ley)

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años

Esta Oferta de Empleo ha expirado

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