Especialista en Atención al Cliente

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Empresa

Técnica Capital Humano S.A.

Descripción de la Empresa

Compañía Outsourcing con presencia en Centroamérica. Dedicada a los servicios de RRHH, Nóminas, Contabilidad, Administración, Tecnologías y Mercadeo.

Provincia

San José

Localidad

Escazú

Salario

A CONVENIR

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

-Contacto con los clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono
-Resolver las necesidades de los clientes
-manejo de información confidencial
-Proporcionar un servicio y soporte de calidad con la facturación, la colocación de pedidos y la modificación; Reembolsos; solución de problemas del sistema; u otros escenarios de servicio.
-Completar cualquier asignación de proyectos especiales y ayudar a otros departamentos durante los períodos de contacto con los clientes

*Requisitos*
-Inglés fluido escrito y oral
-Disposición para trabajar según horarios de trabajo flexibles de los Estados Unidos, días festivos, algunas horas de fin de semana y horas extras ocasionales cuando sea necesario.
-Fuerte exposición a llamadas internacionales, chat y proceso de correo electrónico, preferiblemente proceso de EE. UU.
-2 años de experiencia en soporte telefónico de Call Center apoyando plataformas minoristas y/o de comercio electrónico de EE. UU.
-Velocidad de escritura de 40 WPM.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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