Ejecutivo/a de Cobro y Recuperación de Cartera

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Empresa

Calzatica

Descripción de la Empresa

Calzatica es una empresa líder en la comercialización y distribución de calzado en Costa Rica, con más de 20 años de trayectoria en el mercado. Se distingue por ofrecer una amplia variedad de estilos al por mayor, a través de sus marcas propias como Natural Comfort, Coral Bahía y Promise. Su enfoque está orientado a brindar calzado de calidad, cómodo y accesible, dirigido a los segmentos juvenil, femenino y masculino.

Provincia

San José

Localidad

San José

Salario

600000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Gestión preventiva de cobro
• Revisar diariamente las facturas próximas a vencer.
• Contactar clientes antes del vencimiento para recordar fechas de pago.
• Confirmar con los clientes la programación de pagos.
• Identificar señales tempranas de riesgo (atrasos recurrentes, evasión de contacto, promesas incumplidas, solicitudes constantes de ampliación de plazo).
• Coordinar con vendedores el refuerzo de gestión con clientes estratégicos.
• Generar alertas preventivas sobre clientes que puedan afectar el despacho de pedidos o la liberación de reservas.
Gestión correctiva de cobro
• Dar seguimiento diario a facturas vencidas.
• Contactar clientes morosos por teléfono, correo, WhatsApp u otros medios autorizados.
• Registrar cada gestión (fecha, medio, persona contactada, respuesta, compromiso adquirido).
• Dar seguimiento a promesas de pago hasta verificar su cumplimiento.
• Escalar oportunamente los casos de incumplimiento reiterado.
• Recomendar bloqueos, restricciones o revisiones de crédito cuando el comportamiento represente riesgo.
Cobro presencial
• Realizar visitas a clientes con saldos vencidos, significativos o con incumplimientos recurrentes.
• Levantar acuerdos de pago cuando corresponda.
• Verificar condiciones reales del cliente ante señales de deterioro comercial o financiero.
• Documentar e informar los resultados de cada visita.
• Coordinar rutas de visita según prioridad de cartera, ubicación y nivel de riesgo.
Control de cartera y reportes
• Elaborar reportes semanales de recuperación de cartera.
• Preparar reportes de morosidad por cliente, vendedor, zona, grupo comercial y antigüedad de saldo.
• Controlar el cumplimiento de promesas de pago.
• Dar seguimiento a facturas próximas a vencer, vencidas y vencidas críticas.
• Apoyar en la actualización de indicadores de crédito y cobro.
• Reportar clientes con riesgo de incobrabilidad o deterioro en su comportamiento de pago.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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