Customer Service Inglés Avanzado

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Empresa

T&TA DE CENTROAMERICA S.A.

Descripción de la Empresa

T&TA de Centroamérica, es una empresa especializada en Soluciones Integrales de Tecnología de Información (comercialización de productos, servicios, soporte Técnico, consultoría, adiestramiento y servicios de outsourcing). Para esto, contamos con recursos humanos altamente especializados, provenientes de las más importantes empresas multinacionales en Tecnología de Información de la Región. En la actualidad, T&TA de Centroamérica, posee una alianza estratégica de negocios (Business Partner) con Hewlett-Packard, una de las principales y más reconocidas Empresas proveedoras de Soluciones Tecnológicas a nivel mundial. Nuestro principal objetivo es entregar soluciones con los más altos Estándares de Calidad sobre la base de Metodologías Globales y Estándares en Gerencia de Proyectos y Procesos utilizados en las mejores prácticas de la industria. Cabe resaltar que, operamos en Ecuador, Venezuela, Costa Rica, Panamá y Colombia. En la actualidad, nos encontramos desarrollando estrategias para ampliar nuestros horizontes hacia otras regiones de Centro América, Andina y del Caribe.

Provincia

Heredia

Localidad

Heredia

Salario

460000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Para importante proyecto en Multinacional, buscamos el siguiente perfil:
Especialista en Customer Service Inglés avanzado.
Con experiencia en:
1- Facilidad para interactuar con los clientes
2- Recopilación de información precisa para colocar boletos de servicio
3- Recuperar datos logísticos para informar a los clientes posteriormente del estado de las solicitudes de servicio o envíos de partes utilizando diversas herramientas.
4- Atención a los detalles e información precisa (relevante para la creación de llamadas y todos los demás aspectos de la entrada de datos).
5- Manejo de escalación con personal Técnico, logística ó Manager
6- Seguimiento en los casos asignados y escalados.
7- Actualizaciones de estado de llamadas de servicio o suministros
8- Atención de llamadas y en rute de todas las llamadas desde la línea del Call center a las diferentes áreas involucradas en el proceso de atención de clientes.
9- Conocimientos en equipos como impresoras, manejo de accesorios, componentes, suministros o configuración del producto.
Excelente actitud, trabajo en equipo, vocación de servicio, responsable, comprometido, respeto al cumplimiento de horario, jornada laboral de lunes a viernes, horario diurno.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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