Empresa

Dergos Servicios Profesionales S.A

Descripción de la Empresa

Brindamos servicios de outsourcing en la gestión de cobranza

Provincia

San José

Localidad

Desamparados

Salario

360.000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo: Contribuir a la recuperación de capital mediante la gestión de cobros a través de llamadas telefónicas, generando promesas de pago de calidad.

b) Funciones del puesto:
- Realizar la gestión de cobros personalizada a las cuentas asignadas, a través de los canales autorizados.
- Hacer un seguimiento constante de las cuentas con Posible negociación (PNG) y contactos sin promesa (CSP).
- Llevar un control y archivo de las gestiones, promesas de pago y pagos a las cuentas asignadas.
- Reportar a su jefe inmediato cualquier anomalía con las cuentas asignadas.
- Realizar los reportes de pago de las promesas de pago de las cuentas asignadas.
- Otras funciones inherentes al puesto que le asigne el jefe del departamento.

c) Responsabilidades:

- Alcanzar las metas establecidas mensualmente de manera individual tales como: gestiones promedio por día, generación de promesas, efectividad de promesas, pago promedio y recuperación.
- Cuidar el equipo de trabajo y el área de trabajo en general.
- Respeta el reglamento interno.

2. Especificaciones del puesto:
- Formación académica: Bachillerato en educación media.
- Conocimientos técnicos: Manejo de herramienta ofimáticas.
- Experiencia: Mínimo 1 año en gestión de cobros.

3. Habilidades blandas:
Identificadas en los agentes de alto rendimiento:
- Enfoque al servicio al cliente
- Comunicación efectiva enfocado en la escucha empatica
- Orientación al logro
- Orientación al detalle
- Resiliencia
- Autoregulación emocional
- Capacidad de análisis
Generales:
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Responsable
- Organizado
- Capacidad para solucionar problemas
- Razonamiento de casos
- Con iniciativa y proactividad.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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