Agente de Servicio al Cliente-TEMPORAL

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Empresa

Calzatica

Descripción de la Empresa

Calzatica es una empresa líder en la comercialización y distribución de calzado en Costa Rica, con más de 20 años de trayectoria en el mercado. Se distingue por ofrecer una amplia variedad de estilos al por mayor, a través de sus marcas propias como Natural Comfort, Coral Bahía y Promise. Su enfoque está orientado a brindar calzado de calidad, cómodo y accesible, dirigido a los segmentos juvenil, femenino y masculino.

Provincia

San José

Localidad

San José

Salario

420000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

• Atender consultas de clientes y asociaciones a través de los canales oficiales de comunicación (chat, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros medios autorizados).
• Gestionar solicitudes relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones y seguimiento de entregas.
• Brindar información clara y precisa sobre productos, promociones, procesos y políticas de la empresa.
• Dar seguimiento oportuno a los casos asignados hasta su resolución.
• Escalar oportunamente situaciones que requieran autorización o intervención de otras áreas.
• Apoyar la gestión operativa durante temporadas de alta demanda.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de calidad definidos por la empresa.
• Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada al servicio.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Cero

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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