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Empresa
COAMESADescripción de la Empresa
Empresa relacionada en el sector de consumo masivo. Tenemos el enfoque y agilidad de una distribuidora pequeña con el músculo y método de trabajo de una distribuidora grande.Provincia
HerediaLocalidad
Santo DomingoTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Funciones del PuestoAtender a los clientes por teléfono.
Informar sobre las consultas de los clientes.
Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas.
Registrar las quejas de los clientes.
Solucionar las quejas de los clientes.
Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.
Manejo de página online y redes sociales.
Contacto con Influencers.
Requisitos del Puesto
Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas. Debe ser rápido en la digitación de los informes. Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente.
Estudios en Mercadeo, diseño gráfico o demás, preferiblemente.
Experiencia utilizando WooCommerce y WordPress.
Experiencia Deseada
Al menos 1 año de experiencia.
Habilidades Deseadas
Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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