Soportista Técnico Junior

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Empresa

Grupo Prides de Costa Rica AC, S.A.

Descripción de la Empresa

Grupo Prides (GP) es una compañía de tecnología con más de 38 años de experiencia en desarrollo de software y comercialización de productos y servicios de software y de telecomunicaciones para las industrias de la salud, la banca y las telecomunicaciones, a través de sus 3 unidades de desarrollo.

Provincia

San José

Localidad

San José

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Requisitos:
• Estudiante o egresado en Ingeniería en Sistemas, Informática o afines.
• Conocimientos básicos en:
Sistemas operativos Windows y suite Microsoft 365.
Herramientas de colaboración corporativa (Teams, Outlook, OneDrive).
Conceptos de red: IP, DNS, VPN, WiFi, impresoras de red.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Vocación por el servicio al cliente y una marcada orientación hacia la mejora continua.
• Nivel de Inglés intermedio (comprobable).

Deseable:
• Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico, Service desk o atención al cliente.
• Familiaridad con herramientas de tickets (Jira, ServiceNow, Zammad, Freshdesk, etc.).
• Conocimientos básicos de ITIL o metodologías de soporte técnico estructurado.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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