Coordinador Back Office Telecom

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Empresa

LINKAMERICA

Descripción de la Empresa

LinkAmerica es una empresa líder en tecnología y servicios de TI con más de 30 años de experiencia brindando soluciones innovadoras y escalables en América. Con presencia en Estados Unidos, Colombia, Costa Rica y México, ayudamos a las organizaciones a acelerar su transformación digital y optimizar sus operaciones a través de tecnología de alto impacto. Nos especializamos en servicios administrados, automatización inteligente, plataformas de datos, soluciones de infraestructura y proyectos tecnológicos estratégicos que permiten a nuestros clientes mejorar su eficiencia, competitividad y crecimiento sostenible. En LinkAmerica conectamos personas, procesos y tecnología para generar resultados medibles, ofreciendo talento especializado, soporte bilingüe y soluciones adaptadas a las necesidades de cada organización.

Provincia

San José

Localidad

Costa Rica

Salario

500000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo del Puesto

Brindar apoyo administrativo y operativo al equipo de Project Management, asegurando el adecuado seguimiento de proyectos de implementación de servicios de telecomunicaciones, la actualización de sistemas internos y la coordinación entre las diferentes áreas involucradas en el proceso.

La persona será responsable de dar seguimiento a órdenes, mantener actualizada la documentación de los proyectos, coordinar actividades con clientes y equipos internos, y apoyar en el cumplimiento de los plazos establecidos.

Esta posición está diseñada como una oportunidad de desarrollo profesional hacia una futura posición de Project Manager.

Responsabilidades Principales

Apoyar al Project Manager en el seguimiento de proyectos e implementaciones.
Documentar reuniones de inicio de proyecto (Kick Off) y actualizar los registros correspondientes.
Gestionar la creación, actualización y seguimiento de órdenes en los sistemas internos.
Validar información de clientes, contactos y ubicaciones.
Dar seguimiento a tareas pendientes con proveedores, clientes y áreas internas.
Mantener actualizados los sistemas de gestión de proyectos y órdenes.
Coordinar la liberación de equipos y verificar que la información de las órdenes sea correcta.
Apoyar en la actualización de información relacionada con facturación y activaciones.
Generar reportes y brindar seguimiento a proyectos en curso.
Escalar oportunamente cualquier riesgo o atraso identificado durante la ejecución de los proyectos.
Mantener una comunicación efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
Requisitos

Inglés intermedio-avanzado (B2 o superior).
Experiencia mínima de 1 año en puestos administrativos, coordinación, operaciones, servicio al cliente o seguimiento de proyectos.
Excelente organización y atención al detalle.
Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Manejo de Microsoft Office (Excel, Outlook y Teams).
Facilidad para trabajar con diferentes sistemas y plataformas.
Deseable

Experiencia en telecomunicaciones, tecnología o servicios administrados.
Experiencia previa en coordinación de proyectos o implementación de servicios.
Conocimiento básico de procesos de facturación o gestión de órdenes.
Competencias

Organización.
Seguimiento y control.
Servicio al cliente.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Adaptabilidad.
Comunicación efectiva.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado
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Administrador(a) de empresa

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